——自己紹介をお願いします。
2017年にフィナンシャル・エージェンシーに新卒で入社した青木咲乃です。
現在は業務ソリューション部の業務管理課に所属しています。
——フィナンシャル・エージェンシーへ入社した理由を教えてください。
就活をしていた当時は別の業界を見ていました。
就活に行き詰まり視野を広げてみようと他の業界を探していたところ、フィナンシャル・エージェンシーと出会いました。
最初はウェブサイトを見ても「保険業界でITを活用して新しいことに取り組んでる会社」という認識でした。
ですが、実際に説明会に参加してみると雰囲気がとても良くて、年齢関係なく活躍できる会社であることに魅力を感じて入社を決めました。
——ご自身の仕事内容について教えてください。
私の所属している部署の仕事内容は、営業部で案内したお客様の保険契約を成立までサポートすることです。
具体的な業務内容としては、営業部がご案内してくれたお客様から申込書が届くので、申込書の不備を確認したり、お客様の情報を管理する作業を行っています。
もし書類に不備があった場合は、お客様ご本人に直してもらう必要があるので書類を返却する作業を行ったり、 不備がない書類を保険会社に提出する作業もありますね。
また、保険会社に提出した書類の査定状況を確認したり、 保険会社から不備の連絡があった際は再度対応を行っています。
——仕事で大切にしていることやこだわりを教えてください。
私が大切にしていることは、営業部や周りの人とのコミュニケーションです。
私が担当している業務では、お客様と直接のやり取りを行わないため、届いた申込書上でしかわからないことや申込書を見てもわからないこともあります。
例えば、書類に不備があっても、不備を解消できないお客様がいらっしゃったら、営業部とコミュニケーションを取って、どういったお客様なのかを聞きます。
なるべく早く不備を解消できるように、お客様に書類を返却する時も、わかりやすくメモ書きを付けたりと、工夫をしていますね。
自分たちの部署だけでは解決できないこともあるので、他部署のメンバーとは積極的にコミュニケーションを取ることを意識しています。
——お仕事のやりがいについて教えてください。
営業部の人から「対応してくれてありがとう」と、感謝の言葉を伝えられた時は、丁寧な対応をしてよかったな、と思うことはあります。
以前、不備を解消するのにすごく時間がかかったお客様がいらっしゃって、営業部の方もとても気にかけていました。
その方に対して、丁寧に対応し不備を解消した後、保険会社に書類を提出して問題なく成立した時は、自分でも本当に良かったなと思いましたね。
他部署や周りの方に助けられていることも多いので、 だからこそ自分が助けることができた時や、感謝の言葉をいただけた時はとてもやりがいを感じます。
——今所属されている部署はどのような職場ですか？
私が所属している業務管理課は、自分を含めて6名います。
その中では女性が5名で年齢も近いので、先輩後輩問わず、なんでも話しやすい環境です。
仕事上で困った時にアドバイスを求めると、わかりやすくアドバイスをくれます。
休憩時間などではプライベートの話もしているのでとても仲がよく、本当に仕事をしやすい環境だと思います。
——女性の方でも働きやすい職場ですか？
私の所属している部署だけではなく、他部署でも男性より女性が多い部署もありますし、全体的に見ても女性が多い印象があるので働きやすい環境だと思いますね。
女性で責任者として活躍されている方や、お子さんがいらっしゃる方も時短勤務を活用してお仕事をしている方がたくさんいます。
「女性だから」というだけではなく男性も育休を取得することができるので、男女関係なく配慮してくれる会社です。
——その他に働きやすいポイントはありますか？
有休などお休みも事前に調整を行うことで取れるので、取得しやすい環境です。
また、社内イベントも多く開催しているので、部署内だけではなくて、他部署の方と関われる機会があることも魅力だと思います。
フィナンシャル・エージェンシーの中では特に風通しの良さや働きやすさを大切にしていると感じますね。
——社内研修について教えてください。
初めは全体で研修を行い、保険業界に関しての座学やお客様対応などを広く教えていただきました。それからは部署でOJTとして、先輩方から直接業務を学んでいく流れです。
私自身も入社当時は保険に関する知識がない状態でしたが、入社した後の新入社員研修や部署に配属された後の環境が整っていることで本当に安心できましたね。
業務のことだけではなく、保険のことでもわからないことはなんでも聞ける環境です。
未経験でも不安がなく仕事に取り組めると思います。
——今後の目標について教えてください。
今後の目標としては、申込書の不備からお客様に返却する状況自体を減らしていく取り組みを行っていきたいです。
書類の返却があるとお客様にもお手間をかけてしまうので、なるべく無くしていくことでスムーズな申し込みができるようにしたいですね。
営業部の方にも協力していただいたり、きちんとコミュニケーションを取ることで改善していけたらと思っています。
——最後に、応募者の方へメッセージをお願いします。
私自身も就活ではうまくいかなかったことや悩んだり、迷ったりすることもありました。
その時に自分がやりたいことだけではなく視野を少し広げて、社会人になったらどういう生活を送りたいのか、を考えてみるのも良いと思います。
私は働く上で、人や働く環境が良い職場で長く働きたいという思いが強くあったので、フィナンシャル・エージェンシーの、先輩や上司の方に相談しやすかったり、話しやすい環境にとても惹かれました。
一緒に働く人や会社の環境を大切にしてお仕事をしたいと思ってる人はぜひ一度フィナンシャル・エージェンシーの説明会に参加してみてください。
今就活をしている皆さんには焦らずに自分が「やりきったな」と思えるような就職活動をしてもらいたいと思ってます。
