株式会社フィナンシャル・エージェンシーは、
- 生命保険募集代理店および損害保険代理店
- 保険商品・サービス関連の各種アウトソーシングおよび付帯業務
- その他金融商品・サービスの販売・マーケティング・各種アウトソーシングおよび付帯業務
- 各種金融関連事業のコンサルティング等
を遂行する上で、全社員が個人情報保護・管理の重要性を認識し、個人情報に関する法令等を遵守するとともに、
以下に示す個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、これを実行し、維持することを宣言します。
当社は、上記業務を行う上で、お客様などから預かる個人情報を保護するとの自覚を持ち、利用目的の達成に必要な範囲の適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、目的外利用を行わず及びそのための措置を講じて、 社会に信頼される企業となる。
当社が保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正措置を講じ、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上する。
個人情報に対する苦情及び相談に、適切、かつ迅速な対応を行う。
個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守する。
顧客のニーズ、最新の情報技術の動向を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時・適正に見直し、継続的な改善を実施する。
本方針は、当社内に掲示し、全従業員に周知させます。
また、従業員各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。
個人情報保護方針についてのお問い合わせ先
株式会社フィナンシャル・エージェンシー
個人情報保護管理者：管理本部 部長
東京都渋谷区恵比寿一丁目19番19号
電話：0120-997-332
受付時間：平日10:00～17:00まで
※土日祝祭日及び年末年始を除きます。
2009年01月19日制定
株式会社 フィナンシャル・エージェンシー
代表取締役社長 齋藤 正秀
個人情報の取扱について
1.情報の収集方法
当社では、提携会社及び取引先（保険会社等）からの委託により各種金融商品の勧誘のためにお客様の個人情報の提供を受けています。 また、電話帳など一般に市販されている媒体を利用してお客様の個人情報を入手しています。これらの個人情報の電話情報等をもとにお客様にアクセスいたしています。
当社では、充分な安全保護措置を講じたうえで、お客様から主に申込書・契約書・告知書・資料請求ハガキなどでお尋ねした情報を収集しております。
また、当社ではインターネット・電話・訪問などでお客様の情報を収集することがあります。なお、インターネット・電話等により収集する際、適切な対応を行うため原則として通話内容を記録・録音させていただきます。その場合には、収集した情報について適正な安全管理措置を講じます。
2.収集する個人情報の種類
当社は、当社が遂行する金融関連事業（生命保険の募集代理店業ならびに損害保険代理店業および取り扱いする各種金融商品およびサービスに関する事業、以下「当社事業」といいます）において必要となる個人情報（ご本人様の住所、氏名、生年月日、Eメールアドレス、性別、電話番号、希望商品、家族状況、職業、当社管理webサイトにアクセスした際のCookie(クッキー)情報等、その他当社事業遂行に必要な個人情報。）を収集しています。
3.利用目的
当社は、個人情報を次の目的のためにのみ利用します。利用目的の変更は、書面等による通知、または当ホームページ等により公表します。
（1）利用目的
- 当社事業に関する商品・サービスの提供
- 当社事業に関係する取引先（保険会社等）への見積り・資料請求の取次ぎ
- ご本人様の確認
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）の事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）の事業に関する商品・サービスに関する情報のご案内
- 当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
- 当社事業に関する市場調査その他の調査研究
- 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
- 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱に関する監視及び監査
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）に おける契約関係の管理
- その他当社事業に関連・付随する業務
- 下記4．記載の第三者提供
（2）利用目的が法令により限定されている場合
保険業法施行規則第53条の10に規定する「機微（センシティブ）情報」については、同条及び同規則第234条第1項第17号並びに「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」に基づき、業務の適切な運営の確保その他特に必要と認められる目的に利用目的が限定されており、当該目的以外には利用しません。
4.第三者への提供
当社は以下に該当する目的でかつご本人様の同意がある場合及び個人情報保護法等の法令に基づき提供が認められている場合には、個人情報（ご本人様の住所、氏名、生年月日、Eメールアドレス、性別、電話番号、希望商品、家族状況、職業等、頂戴したご本人様の情報で当社が必要と判断したもの）を、暗号化された通信網もしくは電子機器や電子メディア等により、第三者へ提供いたします。
- 当社事業に関係する取引先（保険会社等）への見積り・資料請求の取次ぎを行うため、当該取引先に提供する場合
- 当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先(保険会社等)が新商品・新サービスの検討、 開発を行うため、当該関係会社、提携会社及び取引先に提供する場合
- 当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先(保険会社 等)が商品・サービスに関する情報のご案内を行うため、当該関係会社、提携会社及び取引先に提供する場合
- 当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先(保険会社等)の監査やクレーム対応等のため、当該関係会社、提携会社及び取引先に提供する場合
- 当社が新規取引を検討する際、新規取引先が当社の営業内容のチェックを行うため、当該新規取引先に提供する場合
- 当社は、個人情報を事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス（企業 内容の調査）を目的として、当該デュー・デリジェンスを行うものに提供する場合がございます。
5.情報の管理方法
- 当社では、個人情報管理の個人情報保護管理者を設置し、法令や社会環境の変化に応じた、情報管理システムの随時見直し、改善を行うとともに、個人情報の正確性、安全性、かつ透明性のある管理体制の確立に取り組んでおります。
- 当社では、全従業員を対象に徹底した情報管理教育を実施し、法令に基づいた社内規定の熟知および管理システムの周知を徹底させると共に、役員をはじめ、一般、アルバイトを含む全従業員の情報管理の監視、 指導に尽力します。
- 当社では、個人情報に関わるデータベースについてはアクセス権を有する者を限定し、 不正なアクセスによる個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩の阻止に尽力します。
6.監査体制の整備・充実
個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、社内での個人情報漏洩者の早期発見及び、それによる抑止効果の発揮による漏洩の未然防止に有効に考えられますので、これを実施いたします。
また個人データの取り扱いを外部委託する際は、定期的に委託先の監査を行い取り扱い状況を監督いたします。
7.開示の手続き
当社の保有個人情報に関して、ご本人様が「ご自身の情報の開示」や「当社での利用目的の通知」をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人様であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。
尚、法令により開示の申し出には応じられない場合がございます。
8.訂正・削除等
当社の保有個人情報に関して、ご本人様の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人様であることを確認したうえ、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をいたします。
9.利用停止・消去または第三者への提供の拒否
当社の保有個人情報に関して、利用者の情報の利用停止・消去または第三者への提供の拒否をご希望される場合には、お申し出いただいた方が利用者であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止・消去または第三者への提供の拒否をいたします。
ただし以下の事項のいずれかに該当する場合は対応不可になることがございます。
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当該組織の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反する場合
- 苦情相談受付窓口
- 個人情報保護方針に関するお問合せ窓口
- 個人情報の開示・訂正・削除に関する受付窓口
10.開示等の受付方法・窓口
当社の保有個人情報に関する、上記4.7.8.9のお申し出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、 ご了承のほどお願い申し上げます 。
方法1
受付手続下記の宛先に電話、郵便でお申込ください。受付手続についての詳細は、お申し出頂いた際にご案内申しあげますが、下記の窓口及び方法によりご本人様（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。
また、お申し出の内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
<< ご本人確認の方法 >>
■ご本人様からのお申込の場合、ご本人様であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。
電話口での確認方法
氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認およびお申し出の内容確認のため、当社に登録されている電話番号にコールバックさせていただきます。
申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの
運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか1つ。
なお、運転免許証に本籍が記載されている場合には、消去いただいて結構です。
■代理人からのお申込の場合
申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの
委任されたご本人の本人確認書類
代理人であることを示す委任状
委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
代理人の本人確認書類（ご本人様からのお申込に準ずる）
なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。当社が入手してから6ヶ月以内に責任を持って廃棄いたしますのであらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
方法2
「保有個人データの利用目的の通知」または「保有個人データの開示」または「第三者提供記録の開示」の求めに対し、郵送の方法により回答した場合は、1件につき430円（郵送・簡易書類代）をご負担いただきます。申込書類に430円分の郵便切手を同封ください。なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承のほどお願い申し上げます。
附則
法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針及び個人情報の取扱いについて変更することがございます。
方針等の変更につきましては当ホームページ上において公表いたします。
<< 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先 >>
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話：0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。
<< 各種お問合せ窓口 >>
株式会社フィナンシャル・エージェンシー
個人情報保護管理者：管理本部 部長
東京都渋谷区恵比寿一丁目19番19号
電話：0120-997-332
受付時間：平日10:00～17：00まで
※土日祝祭日及び年末年始を除きます。
開示手続き申込書のダウンロード
こちらのPDFファイルは、開示申込書です。
記入方法と開示手続きの注意点も記載されていますので、よくお読みの上、申請をお願いいたします。