——自己紹介をお願いします。
2015年にフィナンシャル・エージェンシーに入社をいたしました。德川駿介と申します。
現在は沖縄コンタクトセンターのアライアンス営業部に所属しており、役職としてはシニアチーフとして、営業活動をしております。
——フィナンシャル・エージェンシーへ入社した理由を教えてください。
就職活動をしていた当時、僕が重きをおいていたのは「若くして活躍できる企業であること」でした。
フィナンシャル・エージェンシーと出会い、僕が入社を決めた時期は創立から10年経っていなかったのですが、第一印象で人数も多く、 勢いのある会社だと感じていましたね。
面接で先輩方と話したり、会社の中を見学させていただいた時も、働いている全員が生き生きとしていてとても好印象でした。
——入社されてから、印象の変化はありましたか？
思っていた以上に若い方が多く、僕の同年代や少し上の年代の方が活躍されていて、明るくワイワイしているような雰囲気を感じました。
例えば、僕が入社した時のチーフは1つ上の年齢の先輩でした。
改めて、年功序列ではなく20代前半でも第一線で活躍できる会社だと思いましたね。
先輩の姿を見て、自分自身でも頑張れば昇進を目指せることが実感できたので、だからこそ、「頑張ろう！」という気持ちが大きくなりました。
——ご入社されたのは恵比寿の本社だと伺ったのですが、転勤はいつされたんですか？
2015年に入社して、約3年ほど恵比寿で勤務をしていました。
その後、2018年の9月に沖縄転勤を打診いただき、現在まで約6年ほど沖縄で勤務をしています。
フィナンシャル・エージェンシーでは入社時に転勤の可否について雇用形態の希望を選択できるので、僕自身は視野を広げるためにも転勤は可能だと申告しました。
なので、沖縄に転勤するお話しをいただいた時も、自分の中で選択肢を広げられることに対して前向きに捉えていましたね。
——転勤された当時は不安もありましたか？
不安半分、興味半分という感じでしたね。
沖縄で仕事をするイメージがつかなかったので、「一体どんなところだろう」という思いはありました。
ですが、沖縄の土地柄なのか、おおらかな方が多く、転勤した最初から本当に温かく迎え入れてくださったので、働きやすい空気を感じていました。
現在では沖縄で結婚もしておりまして、本当に人生の転機になったと思います。
——ご自身の仕事内容について教えてください。
アライアンス営業部としては、お客様に保険をご案内する業務がメインになっています。
私は現在、シニアチーフとして基本的には配下の営業活動のサポートや育成をメインに行っていますね。
1日の業務の中でもやはりチームメンバーとのコミュニケーションは最も力を入れています。
例えば、お昼はこのメンバーと話して、午後はこのメンバーにアドバイスをしよう、と一人ひとりと話す時間をスケジューリングして必ず寄り添いながら、話をするようにしていますね。
お客様とのトークがきちんとできているか、音声ログを聞いてアドバイスをしたり、配下から相談を受けて一緒に考えることもあります。
チームとして報連相を行いながら、運営を行っています。
また、日々の数値管理や分析、保険会社への報告業務も行っています。
——昇進されたのはいつですか？
僕は入社して約半年ほどでチーフに昇格しました。
僕が入社した時は150名ほど同期がいたのですが、1番最初にチーフになりたい、という気持ちで入社をしていたので、その気持ちだけで頑張っていましたね。
結果的には同期の中で2番目の昇格だったのですが、当時の上司から営業活動に対するフィードバックをしていただき、チーフとしての考え方や仕事まで教えてもらうなど、二人三脚で頑張っていました。
忙しい日々でしたが、全力で目標に向かっていき、それを応援してくれる周囲の方にも恵まれていたと思います。
周りのサポートやチームの手助けがあって、頑張れたと感じています。
——仕事で大切にしていることやこだわりを教えてください。
僕は配下一人ひとりの思いや特徴まで、把握することを心がけていますね。
相手の話を聞いて何を思ってるのか、どういう特徴があるのかを知っておくことで、その人に合った育成やアドバイスができると思います。
例えば、少し低い声の男性のメンバーは、喋り方も落ち着いているのでお客様に安心していただくのが得意そうだな、もっと安心してもらうにはこういうトークが良いかもしれないと、アドバイスすることもあります。
他にも今日は声のトーンが落ちているなと思うメンバーがいたら、「最近どうですか？」と声をかけてコミュニケーションを取ってみたり、日々の様子は必ず気にかけるようにしていますね。
——これまでの仕事の中で印象に残っているエピソードはありますか？
シニアチーフの仕事も長くやらせていただいていますが、「徳川さんのためにがんばります！」や、 「徳川さんのおかげであの数字が取れました！」と言われた時は嬉しかったですね。
他にも、もう一伸びだった人の成績が上がって、表情が明るくなった時は自分の中でやりがいも感じました。
長く付き合いのあるメンバーなので信頼していますし、メンバーからも信頼をいただいているような関係性を築けていると感じます。
本当に責任者として冥利に尽きますね。
——今所属されている部署はどのような職場ですか？
一言でいうと、和気藹々といった部署ですね。
人柄も温かい方が多いですし、沖縄の気候も過ごしやすく仕事のしやすい環境にあると感じています。
チームのメンバーは現在7名いるのですが、チーフとして転勤した頃からいる社歴の長い方や年上の方も多いので、僕の中ではまず言葉遣いを日頃から意識して良い雰囲気を維持できるように考えていますね。
本当に皆が楽しく働いている感じがありますし、僕自身も明るい雰囲気が好きなので、良い部署だと思います。
——今後の目標を教えてください。
僕自身も昇格を目指したいという思いもありますが、それ以上に沖縄拠点をもっと盛り上げていきたいなというのは感じています。
一緒に働いてくれる仲間やチームメンバーを増やして、今以上に活躍していきたいですね。
そのためにチームの中でも「 昨日できなかったことを今日できるように」というのを常々心がけています。少しずつ積み重ねて数字だけではなく、気持ちの面でも明るくモチベーションにつながればと思っています。
——最後に、応募者へメッセージをお願いします。
保険営業という仕事のイメージがつきにくいという方もいるかもしれません。
ですが、フィナンシャル・エージェンシーでは、保険の知識を身につけられるだけではなく、人として成長できるところが最大の魅力だと感じています。
僕自身、責任者としてチームメンバーの育成を行い、配下の人生に深く関わる責任感や、人の成長を助けることができ、やりがいがあると実感しました。
人のために、という感覚も強く感じるようになりましたね。
若いうちから活躍したい方や、人として成長したいという人はぜひ、一緒に働きましょう。
