——自己紹介をお願いします。
私は2017年に新卒でフィナンシャル・エージェンシーに入社いたしました。
提携先のお客様に保険の営業をするアライアンス営業部という部署で営業をしています。
——フィナンシャル・エージェンシーへ入社した理由を教えてください。
当時、営業職を見て就活をしていたのですが、フィナンシャル・エージェンシーの会社説明会で社員の方とお話する機会があり、活気にあふれた会社だと感じました。
皆さんの仲の良さを感じ、雰囲気も楽しそうだったので、こういう方たちと一緒に仕事をしたいと思ったことが決め手ですね。
実際に入社してからはやりたいことを何でも言える環境ですし、年齢も近いので思ったことを話しやすい環境です。
——ご自身の仕事内容について教えてください。
仕事内容としては、電話でお客様に営業しております。
アポ取得の担当者が別でいらっしゃって、アポを取っていただいたお客様に対して、保険の資料発送や契約申込書のご記入と契約をいただくまでの流れを全て電話で行なっています。
1日の業務の流れは、朝出社してからまず、その日のアポのお客様を確認して、その後はスケジュールに合わせてお客様対応を行なっています。
お客様のアポは多い日ですと10件ほどありまして、1回のご説明で15〜20分ほどの時間をいただき、いろいろな保険商品の提案をお伝えしたり、契約の流れや契約後のやり取りをご案内していますね。
1回で契約まで行うことはあまりなく、丁寧にやり取りしながら進めています。
——仕事で大切にしていることやこだわりを教えてください。
取り扱っているサービスが金融商品なので、日々環境や制度の変化に合わせて、正しい情報をお客様に提供することは気をつけております。
日々、情報の変化をキャッチするよう意識しています。
情報は社内で共有されることもありますし、資格など幅広く深い知識を得られるように心がけております。
また、お客様とのコミュニケーションで大切にしていることは、お客様自身から何が必要なのかといったニーズを話していただくことです。
保険に対してよくわからないといった反応をされるお客様が多いため、営業しようという意識よりは、お客様は今何が気になっていて、今後、金銭的な部分で何が心配なのかというお悩みについてヒアリングすることを意識しています。
——これまでの仕事の中で印象に残っているエピソードはありますか？
営業なのでどうしても数字や成績も意識する必要がありますが、保険はお客様の人生に直接関わっていく仕事だと実感した出来事があります。
以前、交通事故で後遺症を負ってしまったお嬢様の保険をご契約されたお母様と、やりとりさせていただいたことがありました。
お母様から保険の請求をいただいたのですが、そのときにやはり治療はとてもお金がかかってしまったので保険の給付には感謝していると伺いました。
お嬢様の先々の人生を考えると大変心配だというお話をされていて、ご契約をいただいた時には保険という仕事はお客様の人生の一端に触れている仕事なのだと実感しました。
保険＝お金のイメージがありますが、お客様ご本人だけではなく、ご家族や将来を見据えて、人生を一緒に感じられる仕事だと思います。
——今所属されている部署はどのような職場ですか？
現在の部署は、社員6名ほどと、パートの方達が所属しています。男女比でいいますと、私の部署は半々くらいですが、他の部署やパートの方は女性の方も多いので、女性も働きやすいと思います。
社員は上司もマネージャーも年齢が近い方ばかりで、上司や同僚といった関係性ではありますが全員仲がいいですね。
同じ場所で仕事をしているので、日頃からなんでも隣で話したり、上司に意見を聞く場面も多くありますが、こちらからもはっきりと意見を伝えられるのでとても働きやすい環境です。
——その他に会社として働きやすいと思うポイントはありますか？
有給などお休みは取りやすい環境ですね。
自分とお客様とのアポの兼ね合いが大きいので、自身で調整することでプライベートの時間は作りやすいと思います。
また、資格手当もとても手厚いです。受験費用や教材も準備してくださるので、取得のための勉強に集中できる環境です。
資格を取ることでキャリアや給与も上がりますし、知識の面でも得るものは大きいと思います。
——今後の目標を教えてください。
私自身、営業は好きなので今後も続けていきたいと思っています。
今も日々資格の勉強をしておりまして、やはり金融全般の知識を幅広く持っていた方が、保険のご案内をする上でお客様の役に立てると思っています。
今後もいろいろなことを学び、会社に貢献していきたいです。
また、会社の育休産休の制度はかなりしっかりしていると先輩からも伺っているので、先々自分のライフスタイルに合わせて、育休産休の後も働き続けられる会社だと感じております。
——最後に、応募者へメッセージをお願いします。
日々業務では知識を吸収していく必要があるので大変ではあります。
ですが、業務では直接お客様とも対話することも多いので、よりお客様のお役に立てていることや、社会へ貢献していることが実感できる仕事だと思います。
営業の基礎を学びたい方や、誰かの役に立つことを実感できる仕事がしたいという方には、向いている仕事だと思います。
